Podmínky užívání Sportaza Casino

Tyto podmínky upravují vaši registraci i hraní na naší platformě. Založené v roce 2021 a provozované společností Rabidi N.V. pod licencí Curaçao eGaming. Před registrací si je přečtěte celé, vaše registrace je totiž jejich plné přijetí.

Přijetí podmínek

Účet si zřizujete dobrovolně a s vědomím, že jde o službu pro zábavu, nikoli zdroj příjmu. Podmínky nabývají účinnosti okamžikem, kdy dokončíte registraci a zaškrtnutím políčka potvrdíte jejich přijetí. Pokud s jakoukoli částí nesouhlasíte, účet si nechte raději nezaložený.

Platnou aktuální verzi podmínek najdete vždy na této stránce, archivní znění neschraňujeme. Doporučujeme návrat k textu před každým nárokem na bonus, protože pravidla jednotlivých akcí mají vlastní provize a výjimky, které mají přednost před obecným textem.

1. Registrací potvrzujete, že jste si podmínky přečetli a rozumíte jim.
2. Používání platformy znamená souhlas s pravidly stanovenými v tomto dokumentu.
3. Pokud podmínky nepřijímáte, nemáte nárok na registraci ani na vyplacení prostředků.

Kdo se u nás smí registrovat

Registrace je otevřená pouze osobám starším 18 let, případně starším, vyžaduje-li to zákon vaší země. Věk i totožnost ověřujeme před prvním výběrem prostředků, proto si připravte doklad totožnosti, potvrzení adresy a důkaz vlastnictví platební metody. Jeden hráč smí vést jediný účet, vícenásobné účty považujeme za porušení podmínek.

Občané a rezidenti USA, Velké Británie, Španělska, Francie, Itálie, Nizozemska, Belgie, Švédska, Dánska, Portugalska, Řecka, Rumunska, Ruska a Běloruska se u nás registrovat nesmí. Zákonná omezení platí i pro další jurisdikce, seznam aktualizujeme dle licenčních povinností.

1. Věková hranice 18 let, nebo vyšší dle místního práva.
2. Jedna osoba, jeden účet, jedna rodina, jedna adresa, jedno zařízení.
3. Údaje v registraci musí odpovídat dokladům, kterými se prokážete.
4. Ověření identity (KYC) je povinné před prvním výběrem, zpracování trvá až 3 pracovní dny.

Vklady, výběry a ověřování

Vklady přijímáme prostřednictvím Visa, Mastercard, bankovního převodu včetně QR platby, Skrill, Neteller, Trustly, MiFinity, Jeton, Paysafecard, Apple Pay a kryptoměn. Minimální vklad i minimální výběr činí 250 Kč, provize si neúčtujeme. Výběry e-penkěženkami zpracováváme do 24 až 48 hodin, platebními kartami a bankovním převodem do 1 až 3 pracovních dnů.

Výběr povolujeme až po úspěšném dokončení ověření identity, tj. po předložení dokladu totožnosti, potvrzení adresy a ověření platební metody. Výběry čerpáme na stejnou metodu, ze které přišel vklad. Limity výběrů jsou stanoveny jako 125 000 Kč denně a 250 000 Kč týdně, u VIP hráčů je limit vyšší.

Účet bez aktivity po dobu 12 po sobě jdoucích měsíců považujeme za nečinný. U nečinných účtů si vyhrazujeme právo účtovat měsíční administrativní poplatek uvedený v seznamu poplatků na platformě, dokud zůstatek neklesne na nulu nebo se účet neaktivuje.

1. Minimální vklad 250 Kč, minimální výběr 250 Kč.
2. Bez provizí na naší straně.
3. KYC verifikace předchází prvnímu výběru.
4. Nečinný účet po 12 měsících podléhá administrativním pravidlům.

Pravidla pro bonusy

Bonusy jsou dobrovolné a nárok na ně vzniká splněním podmínek konkrétní akce. Tyto podmínky mají vždy přednost před obecnými pravidly. Zásadní podmínkou je sázkový požadavek, tedy počet přetočení bonusu před povolením výběru. U uvítacího bonusu činí 35násobek součtu vkladu a bonusu, výhry z otočení zdarma se přetočují 40násobkem.

Během aktivního bonusu platí omezení maximální sázky, jejíž překročení může vést ke zrušení bonusu i s ním spojených výher. Některé hry přispívají k podmínkám nižším procentem nebo vůbec, konkrétní seznam her je součástí podmínek akce. Bonusy mají časově omezenou platnost, nevyužitý bonus po uplynutí lhůty propadá.

Zneužití bonusového systému v podobě sériového nárokování akcí proti jejich smyslu, opakovaného poškozování provozovatele záměrnými vzorci sázení nebo získávání výhod na vícenásobných účtech považujeme za závažné porušení podmínek. V takovém případě můžeme bonusy odebrat a výhry anulovat.

1. Bonus se aktivuje pouze splněním podmínek dané akce.
2. Překročení maximální sázky při aktivním bonusu ruší bonus i výhry.
3. Vypršení lhůty znamená propadnutí bonusu a navázaných výher.
4. Zneužití akcí řešíme odebráním bonusů a zrušením výher.

Zakázané chování hráčů

Naše platforma slouží k férové zábavě. Jakákoli snaha získat výhodu podvodným nebo technickým způsobem vede k okamžitému zablokování účtu, propadnutí zůstatku bonusů a v závažných případech i k oznámení incidentu licenčnímu orgánu.

1. Podvody, falešné doklady a zavádějící údaje při registraci nebo KYC.
2. Chargeback plateb a zpochybnění transakcí po odehrání her.
3. Vedení nebo využívání vícenásobných účtů.
4. Systémové zneužívání bonusů a propagačních akcí.
5. Koluze s dalšími hráči nebo zaměstnanci ke zvýhodnění.
6. Používání botů, skriptů a automatizovaných nástrojů na sázení.
7. Maskování polohy prostřednictvím VPN nebo proxy ze zakázaných jurisdikcí.
8. Vklady z prostředků nepocházejících od třetích osob podezřelého původu.

Odpovědné hraní a limity

Hraní má zůstat zábavou pod kontrolou. Ve vašem účtu si můžete kdykoli nastavit limity vkladů, limity ztrát a časové připomínky délky relace, změny limitů v restriktivnějším směru projeví okamžitě. Požádáme-li vás o nastavení klidového období, vyloučíme vás z provozu na zvolenou dobu a oznámení o jejím uplynutí vám nezasíláme.

Samovyloučení je nevratné po celou jeho dobu a my k němu přistupujeme odpovědně. Zaznamenáme-li známky rizikového chování, například prudký nárůst vkladů nebo dlouhé nepřetržité relace, sami vás kontaktujeme a nabídneme omezení. Odkazy na Národní linku pro odvykání hazardu a na Gambling Therapy najdete v sekci odpovědného hraní na našem webu.

1. Vklady a ztráty si omezíte sami, kdykoli v nastavení účtu.
2. Klidové období znamená dočasné vyloučení z her.
3. Samovyloučení nelze během jeho trvání zrušit.
4. Pomoc najdete u Národní linky pro odvykání hazardu a Gambling Therapy.

Uzavření účtu a spory

Účet můžete kdykoli zavřít na žádost podanou přes živý chat nebo e-mail na [email protected]. Po uzavření vám vyplatíme zbývající zůstatek na ověřenou platební metodu. Vyjmeme-li účet my z důvodu porušení podmínek, postupuje se dle povahy porušení a vyplacení zůstatku podléhá prověřování.

Stížnosti podáváte e-mailem, odpovídáme ve lhůtě stanovené interním komplainačním postupem. Pokud se spor nepodaří vyřešit dohodou, obrátíte se na alternativní řešení sporů určené provozovatelem a následně na příslušný soud. Smluvní vztah se řídí právem Curaçaa, protože licenci vydává Curaçao eGaming a provozovatelem je Rabidi N.V.

Změny podmínek

Podmínky průběžně aktualizujeme kvůli legislativě, bezpečnosti a provozním důvodům. Změny oznámíme na platformě alespoň 7 dní před jejich účinností, při podstatných změnách vás upozorníme i e-mailem nebo notifikací v účtu. Pokračováním hraní po účinnosti změn je považováno za jejich přijetí.

Nesouhlasíte-li se změnami, máte právo účet kdykoli zavřít a vyplatit zůstatek podle znění podmínek platného do data uzavření. Změny nikdy neaplikujeme retroaktivně k vaší újmě, výjimkou jsou jen změny požadované licenčním orgánem nebo platným právem.

1. Oznámení změn alespoň 7 dní před účinností.
2. Hraní po účinnosti znamená souhlas.
3. Nesouhlas řešíte zavřením účtu a výběrem zůstatku.

Časté dotazy

Kdy podmínky nabývají účinnosti?

Okamžikem dokončení registrace a potvrzením jejich přijetí, další používání platformy tento souhlas nepřetržitě potvrzuje.

Smím mít na Sportaza Casino víc účtů?

Ne, jedna osoba smí vést jediný účet. Vícenásobné účty řešíme zablokováním a propadnutím bonusů i výher.

Kdy musím projít ověřením identity?

Před prvním výběrem, ověření vyžaduje doklad totožnosti, potvrzení adresy a doklad o platební metodě, zpracování trvá až 3 pracovní dny.

Jak se dozvím o změnách podmínek?

Oznamujeme je na platformě alespoň 7 dní před účinností, podstatné změny oznámíme i e-mailem nebo notifikací v účtu.

Mohu si kdykoli nastavit limity nebo se vyloučit?

Ano, limity vkladů, ztrát i samovyloučení nastavíte v účtu, restriktivní změny nastupují okamžitě a samovyloučení nelze během jeho trvání zrušit.